daka 7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
daka 7 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য চাওয়া হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের কর্মীরা কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। লগইন ইতিহাস ও সেশন তথ্যও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে রাখা হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনি কোন ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তার মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে পুশ নোটিফিকেশন টোকেন সংরক্ষণ করা হয়। নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন ও ডেটা ট্রান্সফারের গতি অ্যাপ অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ও BDT লেনদেন
bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতির তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে রাখা হয়। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তে ট্রানজেকশন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা হয়।
ব্যবহারের আচরণগত তথ্য
আপনি কোন গেম বা বিভাগ বেশি ব্যবহার করেন, কতক্ষণ সেশন চলে এবং কোন বৈশিষ্ট্যে বেশি আগ্রহী তা বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সার্চ কোয়েরি ও ক্লিক প্যাটার্ন থেকে ব্যবহারকারীর পছন্দ বোঝা সম্ভব হয়। সমস্ত আচরণগত ডেটা অ্যানোনিমাইজড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের পেছনে আমাদের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে ত্রুটি লগ বিশ্লেষণ করা হয়। পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিতে সার্ভার পারফরম্যান্স মনিটর করা হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে লগইন প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়।
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সাজেস্ট করা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় খেলাধুলা ও বিনোদনের ওপর ভিত্তি করে কনটেন্ট কাস্টমাইজ করা হয়। ব্যবহারকারীর ভাষা ও ডিভাইস পছন্দ মনে রেখে ইন্টারফেস সাজানো হয়।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
লেনদেন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত এবং নিরাপত্তা সতর্কবার্তা SMS বা ইমেইলে পাঠানো হয়। নতুন গেম, ইভেন্ট বা প্ল্যাটফর্ম আপডেটের বিজ্ঞপ্তি শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে পাঠানো হয়। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে।
পরিষেবা উন্নয়ন
সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা হয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের চাহিদা বোঝার জন্য গ্রুপভিত্তিক বিশ্লেষণ করা হয়, যেখানে ব্যক্তিগত পরিচয় উন্মুক্ত হয় না। ত্রুটি রিপোর্ট ও ব্যবহারকারী মন্তব্যের ভিত্তিতে প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা হয়।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি
বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। নিরীক্ষা ও অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য সংরক্ষণও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে daka 7 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা স্তর
- সমস্ত তথ্য পরিবহনে TLS 1.2/1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে উপলব্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- ডিডিওএস আক্রমণ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও রেট-লিমিটিং চালু আছে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। মার্কেটিং যোগাযোগের তথ্য সদস্যতা বাতিলের ৩০ দিনের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়। আইনগত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।
প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা নীতি
daka 7 - এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র অবহিত করা হবে। নিরাপত্তা ঘটনা সামলানোর জন্য একটি নির্ধারিত দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
daka 7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad ও ব্যাংক গেটওয়ের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
প্রযুক্তি সেবাদাতা
ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তির আওতায় কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কেবল পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশ পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক হয়ে পড়ে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করি, অতিরিক্ত কিছু নয়।
যা কখনো করা হয় না
বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
আপনার অধিকার ও আমাদের সাথে যোগাযোগ
daka 7 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন।
তথ্যে প্রবেশের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে। একাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও ডাউনলোড করা যাবে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা যাবে। পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ইমেইল বা SMS-এ নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে
daka 7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। পুরোনো সংস্করণের নীতিও অনুরোধে প্রদান করা যাবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান
তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করি। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল: support@daka7.click